Saugumo gairės — BELYO Crisis Care Principles

BELYO veikia pagal 7 pamatinius krizės priežiūros principus (LT1):

1. Saugumas pirmas

Jei kyla abejonė tarp BELYO „natūralumo“ ir vartotojo saugumo — pasirenkame saugumą. CRISIS_PROTOCOL pop-up'as turi prioritetą prieš AI atsakymą.

2. Aiškios paslaugos ribos

Vartotojas kiekvienoje sąveikos pradžioje žino, kad kalbasi su AI, ne žmogumi. First-session disclaimer'as + persistent „BELYO 🤖 AI kompanionas“ indikatorius header'yje.

3. Auto-eskalavimas į gyvuosius žmones

BELYO niekada nebando „spręsti“ krizės savarankiškai — nukreipia į gyvąjį žmogų. Lokalizuoti emergency kontaktai (1809, 116 123, 8 800 28888, 112).

4. Vartotojo autonomija + sutikimas

Vartotojas valdo savo duomenis. Gali bet kuriuo metu išjungti aptikimą (Settings → Privacy → Crisis Detection → OFF).

5. Konfidencialumas + duomenų minimizacija

Krizinių pokalbių pilnas tekstas NEsaugomas. Tik metaduomenys (laikas, aptikimo tipas, pseudonimizuotas user ID). 12 mėn. retention. Niekada nesusijungia su reklamos profiliais.

6. Skaidrumas + atskaitomybė

Visas BELYO veikimo modelis aprašytas viešai (šis dokumentas + Privatumo politika + Naudojimosi sąlygos). Skundų peržiūra per [email protected] per 30 d.

7. Klinikinio komiteto peržiūra

Po launch'o (per 90 d.) — nepriklausomas klinikinis psichologas peržiūri CRISIS_PROTOCOL. Peržiūros dažnumas: kas 12 mėn.

Detalūs principai

Visas LT1 dokumentas su konkrečiomis technical implementacijomis: docs/crisis-care-principles-lt1.md (vidaus dokumentas, prieinamas reguliatoriaus prašymu).

Atsakomybės elementas

BELYO veikia su:

Vidaus advokato sign-off'u (Legal Opinion #1-#5, 2026-05-28)
DPIA + LIA + Crisis Comms Plan (vidaus)
BELYO testavimo agentų weekly run'ais (false negative metrika)
Klinikinio komiteto peržiūra (post-launch P1)

Susiję dokumentai (vieši)

Krizės pagalba — pagalbos numeriai
AI Act atskleidimas — AI veikimas
Privatumo nustatymai — kaip valdyti aptikimą

Safety guidelines — BELYO Crisis Care Principles

BELYO operates under 7 foundational Crisis Care Principles (LT1):

1. Safety first

If there's a tradeoff between BELYO's "naturalness" and user safety — we choose safety. CRISIS_PROTOCOL pop-up takes priority over the AI response.

2. Clear service boundaries

The user knows from the start of every interaction that they're talking with an AI, not a human. First-session disclaimer + persistent "BELYO 🤖 AI companion" header indicator.

3. Auto-escalation to humans

BELYO never tries to "solve" a crisis on its own — it redirects to a human. Localized emergency contacts (988, 112, local helplines).

4. User autonomy + consent

The user controls their data. They can disable detection at any time (Settings → Privacy → Crisis Detection → OFF).

5. Confidentiality + data minimization

The full text of crisis conversations is NOT stored. Only metadata (timestamp, detection type, pseudonymized user ID). 12-month retention. Never combined with ad profiles.

6. Transparency + accountability

The full BELYO operating model is documented publicly (this document + Privacy Policy + Terms of Service). Complaints review via [email protected] within 30 days.

7. Clinical committee review

Post-launch (within 90 days) — an independent clinical psychologist reviews CRISIS_PROTOCOL. Review cadence: every 12 months.

Detailed principles

Full LT1 document with concrete technical implementations: docs/crisis-care-principles-lt1.md (internal document, available on regulator request).

Accountability element

BELYO operates with:

Internal counsel sign-off (Legal Opinion #1-#5, 2026-05-28)
DPIA + LIA + Crisis Comms Plan (internal)
BELYO test agent weekly runs (false negative metric)
Clinical committee review (post-launch P1)