BELYO — Naudojimosi sąlygos / Terms of Service

Statusas: JUODRAŠTIS (2026-05-21, atnaujinta 2026-05-25). Reikia teisininko peržiūros prieš publikavimą. Versija: 0.2 — pridėtas CRISIS_PROTOCOL Variantas A (2 sk.) Įsigaliojimo data: TBD — bus nustatyta 1 d. prieš App Store submission ir pakeista į konkrečią datą po launch'o

Changelog:

• v0.2 (2026-05-25): 2 sk. pridėtas CRISIS_PROTOCOL Variantas A (minimalus paminėjimas + cross-ref į Privacy 2.4 ir LIA)
• v0.1 (2026-05-21): pirmasis juodraštis

🇱🇹 NAUDOJIMOSI SĄLYGOS (LT)

1. Paslaugos teikėjas ir sąlygų taikymas

Šios Naudojimosi sąlygos (toliau — „Sąlygos") taikomos visiems BELYO programėlės naudotojams (toliau — „Vartotojas" arba „jūs"). Paslaugos teikėjas:

• UAB TMK Investment (toliau — „BELYO", „mes", „Bendrovė")
• Įmonės kodas: 306121862
• Adresas: Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas, Lietuva
• Kontaktas: [email protected] (techniniai klausimai), [email protected] (duomenų apsauga), [email protected] (teisiniai klausimai). Visi trys adresai — aliasai į pagrindinę dėžutę.

Naudodamiesi BELYO, jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate — nenaudokite paslaugos.

2. Paslaugos aprašymas

BELYO yra dirbtinio intelekto kompanionų programėlė, leidžianti Vartotojui:

• Sukurti vieną ar daugiau virtualių AI kompanionų su pasirinkta asmenybe, vardu ir balsu
• Vesti tekstinius (ir, jei aktyvuota, balso) pokalbius su kompanionais
• Saugoti pokalbių istoriją
• Įsigyti papildomas funkcijas per prenumeratą (jei taikoma)

Svarbu: AI atsakymus generuoja didelės kalbos modeliai (LLM). AI gali daryti klaidų, generuoti netikslią informaciją arba elgtis nenuspėjamai. Mes nedrausme šių klaidų buvimo.

Krizinio turinio aptikimas (CRISIS_PROTOCOL): Paslauga apima automatinį krizinio turinio aptikimą — jei Vartotojo žinutėje aptinkami signalai, susiję su savižudybe ar savęs žalojimu, BELYO automatiškai parodo geografiškai pritaikytus krizinės pagalbos kontaktus (Lietuvoje — Pagalbos linija 116 123). Detalus aprašymas — žr. Privatumo politikos 2.4 skyrių ir LIA — Krizinio aptikimo teisėto intereso vertinimą. CRISIS_PROTOCOL nėra medicinos paslauga ir nepakeičia profesionalios pagalbos.

3. Amžiaus reikalavimas

BELYO skirta tik 18 metų ir vyresniems asmenims. Registruodamiesi patvirtinate, kad esate sulaukęs 18 metų.

Mokantiems vartotojams (Founding 1000, Standard, Lifetime tier'ams) prieš pirmąjį mokėjimą atliekama vienkartinė tapatybės verifikacija per Smart-ID (LT, EE, LV) arba Veriff (likusios ES ir tarptautiniai vartotojai). Jei verifikacija nesėkminga arba patvirtina jaunesnį nei 18 metų amžių — mokėjimas neapdorojamas ir paskyra apribojama iki FREE tier'o.

Nemokantiems (FREE) vartotojams pasiliekame teisę paprašyti amžiaus įrodymo bet kuriuo metu, jei atsiranda pagrįstų abejonių dėl deklaruoto amžiaus (pvz., elgsenos signalai, naudojimo modelis, pranešimas iš trečiojo asmens).

Jei sužinome, kad Vartotojas yra jaunesnis nei 18 metų, jo paskyra bus nedelsiant panaikinta.

4. Paskyra ir saugumas

4.1. Registracija

• Vartotojas privalo pateikti tikslius registracijos duomenis (el. paštą, vardą)
• Vienas asmuo gali turėti tik vieną paskyrą (užtikrinama per unique email constraint Supabase Auth). Daugybinių paskyrų kūrimas (sock-puppets, free-tier piktnaudžiavimas) yra Sąlygų pažeidimas ir gali būti pagrindas visų susijusių paskyrų nutraukti be kompensacijos
• Slaptažodis privalo būti pakankamai stiprus (Supabase Auth nustato minimalius reikalavimus)

4.2. Vartotojo atsakomybė

Vartotojas atsako už:

• Savo paskyros saugumo užtikrinimą (slaptažodžio konfidencialumą)
• Visą veiklą, vykdomą per jo paskyrą
• Nedelsiant pranešti BELYO apie neteisėtos prieigos atvejus

5. Draudžiamas elgesys

Vartotojui draudžiama:

1. Neteisėta veikla — naudoti BELYO bet kokiems neteisėtiems tikslams pagal Lietuvos, ES ar tarptautinę teisę
2. Nepilnamečių pavojus — generuoti, prašyti ar dalintis turiniu, susijusiu su nepilnamečių seksualinio pobūdžio veikla. Tai ne tik draudžiama — bus nedelsiant praneškta atitinkamoms institucijoms.
3. Smurtas — generuoti turinį, kuris kursto smurtą prieš asmenis ar grupes
4. Sukčiavimas — bandyti apgauti, manipuliuoti AI ar Bendrovę dėl finansinio pelno
5. Sistemos manipuliacija — vykdyti prompt injection atakas, bandymus apeiti saugumo filtrus, automatizuotai naudoti API
6. Intelektinė nuosavybė — pažeisti trečiųjų šalių autorinę teisę ar prekės ženklą
7. Spam — automatizuotos žinutės masine apimtimi
8. Reverse engineering — bandymai išgauti modelio parametrus, sistem promptus, ar kitokius vidaus duomenis
9. Asmens duomenų rinkimas — naudoti BELYO duomenų bazei rinkti apie trečiuosius asmenis
10. Komerciniai naudojimai — perparduoti, nuomoti, naudoti BELYO API komercinei trečiosios šalies paslaugai be raštiško sutikimo
11. AI generuotas vaikų seksualinio išnaudojimo turinys (AI-CSAM) — bandyti generuoti, prašyti, dalintis ar saugoti bet kokį turinį, vaizduojantį nepilnamečius seksualinio pobūdžio kontekstuose, įskaitant sintetinį (AI sukurtą), animuotą ar stilizuotą turinį. Pažeidimas bus nedelsiant pranešamas Lietuvos Policijai ir/arba INHOPE / NCMEC tinklams pagal LR BK 162 str. ir Direktyvą 2011/93/ES, įskaitant ES reglamentus dėl vaikų seksualinio išnaudojimo prevencijos
12. Deepfake'ai be sutikimo — generuoti realistišką realaus identifikuojamo asmens (veido, balso, kūno) vaizdavimą be tos asmens aiškaus sutikimo, ypač seksualizuotame, žeminančiame ar dezinformaciniame kontekste
13. Smurto instrukcijos prieš identifikuojamus asmenis ar grupes — generuoti detalias instrukcijas, padedančias vykdyti fizinį smurtą, ginklų gamybą, sprogmenų konstravimą ar terorizmą prieš konkrečius asmenis ar grupes

Sąlygų pažeidimas — pagrindas paskyros nedelsiant nutraukti be kompensacijos. Punktų 2, 11, 12, 13 pažeidimas papildomai gali užtraukti baudžiamąją atsakomybę pagal LR BK ir bus pranešamas atitinkamoms institucijoms.

6. AI ir paslaugos ribojimai

6.1. AI nėra profesionali paslauga

BELYO NĖRA:

• Medicinos paslauga
• Psichoterapija ar psichologinė konsultacija
• Krizės centras ar pagalbos linija
• Teisinė konsultacija
• Finansinė konsultacija
• Tikslios faktinės informacijos šaltinis

Bet kokia gauta informacija per BELYO neturėtų pakeisti profesionalo konsultacijos.

6.2. AI klaidos

AI gali:

• Generuoti netikslią ar klaidingą informaciją (hallucinations)
• Sugeneruoti nenuspėjamą turinį
• Klaidingai aptikti ar praleisti krizinius signalus
• Nesuprasti vartotojo intencijos

Mes nuolat tobuliname AI veikimą, bet negarantuojame atsakymų tikslumo ar tinkamumo.

6.3. Krizinio turinio disclaimer'is

SVARBU: Jei jūs ar artimasis patiria krizę:

• Lietuva: Bendrasis pagalbos telefonas — 112 | Vilties linija (suaugusiems): 116 123 | Jaunimo linija: 8 800 28888
• ES: 112 (skubi pagalba)
• JAV: 988 Suicide & Crisis Lifeline
• Tarptautinė: findahelpline.com

BELYO gali aptikti tam tikras krizines frazes ir pateikti pagalbos informaciją, bet negali pakeisti profesionalios pagalbos.

7. Mokėjimai ir prenumeratos

7.1. Mokėjimo procesas

Kainodaros struktūra V1.0 paleidimui: Founding 1000 (riboti slot'ai, palanki kaina visam laikui), Standard (mėnesinis), Lifetime (vienkartinis pirkimas, riboti slot'ai). ProPremium tier su voice add-on šiuo metu neaktyvuotas ir bus prieinamas V1.2 versijoje (planuojama po 1000 mokančių vartotojų ribos pasiekimo arba €100k MRR). Aktyvavimo metu vartotojai bus informuoti pagal Sutarties 14.2 (pakeitimų pranešimas).

Mokėjimus tvarko Stripe, Inc. Mes negauname kortelės duomenų.

7.2. Prenumeratos

• Prenumeratos atsinaujina automatiškai pasibaigus periodui
• Vartotojas gali atšaukti prenumeratą bet kuriuo metu — atšaukimas įsigalioja kito periodo pradžioje
• Pinigai už einamą periodą nėra grąžinami, IŠSKYRUS šiuos atvejus:
  • (a) Vartotojas atsisako sutarties per 14 dienų terminą, jei nebuvo tinkamai gautas atsisakymo teisės waiveris (žr. 7.3)
  • (b) Paslauga esmingai neatitinka aprašymo pagal Direktyvos (ES) 2019/770 reikalavimus — Vartotojas turi teisę į proporcingą grąžinimą arba sutarties nutraukimą
  • (c) Vartotojas pirko per Apple App Store arba Google Play — taikomos atitinkamos platformos refund politikos, kurios gali būti palankesnės nei šios Sąlygos. BELYO neapriboja platformų teisės grąžinti pinigus Vartotojui
• Kainos gali keistis — Vartotojas bus įspėtas el. paštu prieš 30 dienų iki pakeitimo įsigaliojimo ir gali atšaukti prenumeratą per šį laikotarpį be papildomų sąlygų

7.3. ES vartotojo atsisakymo teisė ir waiveris

Pagal ES Direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, Vartotojas turi 14 dienų atsisakymo teisę nuo sutarties sudarymo. Pagal Direktyvos 16 straipsnio (m) punktą, ši teisė gali būti atsisakyta dėl skaitmeninio turinio, jei tenkinamos VISOS šios sąlygos:

(i) Vartotojas davė aiškų išankstinį sutikimą dėl paslaugos pradžios nepasibaigus 14 dienų terminui; (ii) Vartotojas patvirtino, kad dėl to praranda atsisakymo teisę; (iii) BELYO pateikė šio sutikimo patvirtinimą Vartotojo el. paštu (patvarioje laikmenoje).

Registracijos procese Vartotojas pateikia šiuos sutikimus atskirais checkbox'ais, o sutikimų įrašai saugomi audito tikslais. Po sutikimų pateikimo ir paslaugos pradžios (pirmosios žinutės siuntimo) Vartotojas neturi teisės reikalauti pinigų grąžinimo už atsisakymą, išskyrus 7.2 punkte numatytus atvejus.

8. Intelektinė nuosavybė

8.1. BELYO turinys

Visa BELYO programėlė, įskaitant kodą, dizainą, prekės ženklą („BELYO"), logotipus, ikonas — priklauso UAB TMK Investment ar jos licenciarams.

8.2. Vartotojo turinys

Jūs išsaugote visas teises į savo įkeltą turinį (žinutės, kompanionų aprašymai). Suteikiate BELYO neišimtinę, neatlygintinę, pasaulio licenciją naudoti šį turinį tik tikslais:

• Paslaugos teikimui (žinutės persiunčiamos AI modeliui atsakymo generavimui)
• Saugumui ir krizės aptikimui
• Anoniminiams analizės/tobulinimo tikslams (jei taikoma)

8.3. AI generuoto turinio autoriaus teisės

Pagal LR Autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo 4 str. ir CJEU praktiką (byla C-5/08 Infopaq International), autoriaus teisių subjektas privalo būti fizinis asmuo. Todėl:

(a) BELYO NEPRETENDUOJA į autoriaus teisę į konkrečius AI sugeneruotus atsakymus, kurie sukurti be esminio žmogaus kūrybinio indėlio; (b) Vartotojas išsaugo autoriaus teises į savo prompt'us, žinutes ir sukurtus kompanionų aprašymus, jei jie atitinka originalumo reikalavimą; (c) BELYO suteikia Vartotojui neapribotą, neatlygintiną, nuolatinę licenciją asmeniniam ne komerciniam naudojimui visų AI atsakymų, sugeneruotų Vartotojui per BELYO paslaugą; (d) Vartotojas pripažįsta, kad tas pats ar panašus AI turinys gali būti sugeneruotas kitiems vartotojams, ir įsipareigoja netvirtinti išimtinės autoriaus teisės į tokį turinį tretiesiems asmenims; (e) Komercinis AI sugeneruoto turinio panaudojimas yra Vartotojo paties rizika ir atsakomybė — Vartotojas privalo įsitikinti, kad toks naudojimas nepažeidžia trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių.

9. Atsakomybės ribojimas

Mes teikiame BELYO „kaip yra" principu. Maksimalia įstatymų leidžiama apimtimi:

9.1. Verslo vartotojams (B2B)

• Mes neatsakome už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius;
• Bendrovės bendra atsakomybė per 12 mėnesių periodą neviršija sumos, kurią Vartotojas sumokėjo BELYO per tą laikotarpį, arba 500 EUR (didžiosios sumos).

9.2. Vartotojams (B2C, fiziniams asmenims)

Aukščiau pateikti ribojimai NETAIKOMI vartotojams pagal LR Civilinio kodekso 6.188 straipsnį ir Direktyvą 93/13/EEB. Vartotojams Bendrovės atsakomybė nustatoma pagal bendrąsias LR teisės normas, įskaitant:

• Pilną atsakomybę už tyčią ar didelį neatsargumą (CK 6.252 str.);
• Pilną atsakomybę už žalą gyvybei ar sveikatai;
• Atsakomybę pagal LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo nuostatas;
• Atsakomybę pagal LR Produkto saugos įstatymo nuostatas, jei taikoma.

9.3. Trečiųjų šalių paslaugos

Mes neatsakome už trečiųjų šalių paslaugų (Anthropic, Supabase, Stripe ir kt.) tiesiogiai sukeltus trūkumus, jei pasirinkome šiuos subprocesorius rūpestingai ir laikomės sutartinių įsipareigojimų su jais (subprocesorių sąrašas — Privatumo politikos 4 punkte).

10. Žalos atlyginimas (Indemnification)

10.1. Verslo vartotojams (B2B)

Verslo Vartotojas įsipareigoja atlyginti BELYO ir jos darbuotojams visus nuostolius (įskaitant pagrįstas teisines išlaidas), susijusius su trečiųjų šalių pretenzijomis, kilusiomis dėl:

• Vartotojo Sąlygų pažeidimo;
• Vartotojo neteisėtos veiklos;
• Vartotojo trečiųjų šalių teisių pažeidimo.

10.2. Vartotojams (B2C, fiziniams asmenims)

Vartotojas (B2C) atsako tik šiems konkretiems atvejams pagal LR teisės bendrąsias normas ir tiek, kiek tai leidžia LR CK 6.188 straipsnis bei Vartotojų teisių apsaugos įstatymas:

(a) Trečiųjų šalių intelektinės nuosavybės teisių pažeidimas, kurį sukėlė Vartotojas (pvz., kopijuotos medžiagos įkėlimas); (b) Melagingi pareiškimai dėl amžiaus ar tapatybės registracijos metu; (c) Vartotojo tyčinė neteisėta veikla naudojant paslaugą (pvz., draudžiamo turinio generavimas pagal 5 punktą).

10.3. Bendrieji apribojimai

Bet kokie atlyginimo įsipareigojimai apribojami realiai padarytais ir pagrįstais nuostoliais. BELYO neturi teisės reikalauti atlyginimo, jei tos pačios žalos sukėlimas atsitiko dalinai dėl BELYO pačios neatsargumo, netinkamo paslaugos veikimo ar dalintos kaltės. Šis punktas neapriboja imperatyvių vartotojo teisių pagal LR teisę.

11. Paslaugos nutraukimas

11.1. Vartotojo iniciatyva

Vartotojas gali bet kuriuo metu nutraukti paskyrą programėlėje (Settings → Delete Account). Duomenys ištrinami pagal Privatumo politikoje nurodytą tvarką.

11.2. BELYO iniciatyva

Mes galime nutraukti paskyrą:

• Sąlygų pažeidimo atveju (be įspėjimo)
• Jei paslauga uždaroma (su 30 dienų įspėjimu)
• Jei Vartotojas neaktyvus daugiau nei 24 mėn. (su 30 dienų įspėjimu)

12. Pakeitimai

Mes galime keisti šias Sąlygas. Esminiai pakeitimai bus paskelbti programėlėje ir el. paštu prieš 30 dienų iki įsigaliojimo. Jei nesutinkate — galite nutraukti paskyrą.

13. Taikoma teisė ir jurisdikcija

• Taikoma teisė: Lietuvos Respublikos teisė, neribojant ES vartotojų teisių pagal Reglamentą (EB) Nr. 593/2008 (Roma I), 6 str.
• Jurisdikcija ginčams su Bendrove: Vilniaus miesto apylinkės teismas (Lietuva), išskyrus privalomas vartotojų jurisdikcijos taisykles (žr. žemiau)
• ES vartotojų teisės: pagal Reglamentą (ES) Nr. 1215/2012 (Briuselis I bis), 17–18 str., ES vartotojai gali kelti ieškinį arba savo gyvenamosios vietos teisme, arba Vilniaus miesto apylinkės teisme. Bendrovė ieškinius vartotojui teikia tik vartotojo gyvenamosios vietos teisme. Šios Sąlygos neapriboja imperatyvių ES vartotojų teisių pagal gyvenamosios valstybės įstatymus.
• Tarptautiniai vartotojai (ne ES): sutinka su Lietuvos teisės taikymu ir Vilniaus miesto apylinkės teismo jurisdikcija.
• Alternatyvus ginčų sprendimas (ADR/ODR): vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba naudoti ES Online Dispute Resolution platformą (ec.europa.eu/odr) pagal Reglamentą (ES) Nr. 524/2013. Pastaba: ADR/ODR kreipimasis nėra privaloma sąlyga prieš teisminį ieškinį — ši nuostata informacinė, atitinkanti ODR Reglamento 14 str. informavimo pareigą.

14. Galutinės nuostatos

• Atskirumas (Severability): jei kuri nors Sąlygų nuostata bus pripažinta negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti
• Atsisakymo nebuvimas: mūsų pasyvumas reaguojant į Sąlygų pažeidimą nereiškia, kad atsisakome teisės reaguoti vėliau
• Pilnas susitarimas: šios Sąlygos kartu su Privatumo politika sudaro pilną susitarimą tarp Vartotojo ir BELYO

🇬🇧 TERMS OF SERVICE (EN)

1. Service Provider and Applicability

These Terms of Service ("Terms") apply to all users of the BELYO application ("User" or "you"). Service provider:

• UAB TMK Investment ("BELYO", "we", "Company")
• Registration number: 306121862
• Address: Chemijos g. 27C-62, LT-51331 Kaunas, Lithuania
• Contact: [email protected] (technical), [email protected] (data protection), [email protected] (legal). All three addresses are aliases to the main inbox.

By using BELYO, you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms. If you do not agree — do not use the service.

2. Service Description

BELYO is an AI companion application allowing the User to:

• Create one or more virtual AI companions with chosen personality, name, and voice
• Have text (and, if enabled, voice) conversations with companions
• Save conversation history
• Purchase additional features via subscription (if applicable)

Important: AI responses are generated by Large Language Models (LLMs). AI may make errors, generate inaccurate information, or behave unpredictably. We do not deny the existence of such errors.

3. Age Requirement

BELYO is intended only for persons aged 18 and over. By registering, you confirm that you are 18 or older.

Paying users (Founding 1000, Standard, Lifetime tiers) undergo a one-time identity verification via Smart-ID (LT, EE, LV) or Veriff (other EU and international users) before their first payment. If verification fails or confirms an age under 18, the payment is not processed and the account is restricted to the FREE tier.

For FREE-tier users, we reserve the right to request age proof at any time if reasonable doubts arise regarding the declared age (e.g. behavioral signals, usage patterns, third-party report).

If we learn that a User is under 18, their account will be terminated immediately.

4. Account and Security

4.1. Registration

• The User must provide accurate registration data (email, name)
• One person may have only one account (enforced via the unique email constraint in Supabase Auth). Creating multiple accounts (sock-puppets, free-tier abuse) constitutes a breach of these Terms and may serve as grounds for termination of all related accounts without compensation
• Password must be sufficiently strong (Supabase Auth sets minimum requirements)

4.2. User responsibility

The User is responsible for:

• Ensuring account security (password confidentiality)
• All activity conducted through their account
• Immediately notifying BELYO of unauthorized access incidents

5. Prohibited Conduct

The User is prohibited from:

1. Illegal activity — using BELYO for any illegal purposes under Lithuanian, EU, or international law
2. Risk to minors — generating, requesting, or sharing content related to sexual activity involving minors. This is not only prohibited — it will be reported to relevant authorities immediately.
3. Violence — generating content that incites violence against persons or groups
4. Fraud — attempts to deceive, manipulate AI or the Company for financial gain
5. System manipulation — prompt injection attacks, attempts to bypass safety filters, automated API use
6. Intellectual property — violating third-party copyrights or trademarks
7. Spam — automated messages at scale
8. Reverse engineering — attempts to extract model parameters, system prompts, or other internal data
9. Personal data collection — using BELYO to build databases about third parties
10. Commercial use — reselling, renting, using BELYO API for a commercial third-party service without written consent
11. AI-generated child sexual abuse material (AI-CSAM) — attempting to generate, request, share, or store any content depicting minors in sexual contexts, including synthetic (AI-generated), animated, or stylized material. Violations will be reported immediately to the Lithuanian Police and/or INHOPE / NCMEC networks pursuant to Article 162 of the Lithuanian Criminal Code, Directive 2011/93/EU, and applicable EU regulations on the prevention of child sexual exploitation
12. Non-consensual deepfakes — generating realistic representations (face, voice, body) of an identifiable real person without that person's explicit consent, in particular in a sexualized, degrading, or disinformation context
13. Violence instructions against identifiable persons or groups — generating detailed instructions to facilitate physical violence, weapons manufacturing, explosives construction, or terrorism against specific persons or groups

Violation of Terms is grounds for immediate account termination without compensation. Violations of items 2, 11, 12, and 13 may additionally trigger criminal liability under the Lithuanian Criminal Code and will be reported to the relevant authorities.

6. AI and Service Limitations

6.1. AI is not a professional service

BELYO is NOT:

• A medical service
• Psychotherapy or psychological consultation
• A crisis center or helpline
• Legal consultation
• Financial consultation
• A source of accurate factual information

Any information received through BELYO should not replace professional consultation.

6.2. AI errors

AI may:

• Generate inaccurate or false information (hallucinations)
• Generate unpredictable content
• Incorrectly detect or miss crisis signals
• Misunderstand user intent

We continuously improve AI performance, but do not guarantee the accuracy or appropriateness of responses.

6.3. Crisis content disclaimer

IMPORTANT: If you or a loved one is in crisis:

• Lithuania: Emergency — 112 | Hopeline (adults): 116 123 | Youth line: 8 800 28888
• EU: 112 (emergency)
• USA: 988 Suicide & Crisis Lifeline
• International: findahelpline.com

BELYO may detect certain crisis phrases and provide help information, but cannot replace professional help.

7. Payments and Subscriptions

7.1. Payment process

Pricing structure for V1.0 launch: Founding 1000 (limited slots, favorable lifetime price), Standard (monthly), Lifetime (one-time purchase, limited slots). The ProPremium tier with voice add-on is currently inactive and will be available in V1.2 (planned after reaching 1000 paying users or €100k MRR). Upon activation, users will be notified pursuant to Section 14.2 of these Terms (change notification).

Payments are processed by Stripe, Inc. We do not receive card data.

7.2. Subscriptions

• Subscriptions auto-renew at the end of the period
• The User may cancel a subscription at any time — cancellation takes effect at the start of the next period
• Funds for the current period are non-refundable, EXCEPT in the following cases:
  • (a) The User withdraws from the contract within the 14-day period where a valid waiver was not obtained (see 7.3)
  • (b) The service materially fails to conform to its description under Directive (EU) 2019/770 — the User is entitled to a proportionate refund or contract termination
  • (c) The User purchased via Apple App Store or Google Play — the applicable platform refund policy applies and may be more favorable than these Terms. BELYO does not restrict the platforms' right to issue refunds to the User
• Prices may change — the User will be notified via email 30 days before the change takes effect and may cancel during this period without additional conditions

7.3. EU Consumer right of withdrawal and waiver

Pursuant to Directive 2011/83/EU on consumer rights, the User has a 14-day right of withdrawal from contract conclusion. Under Article 16(m) of the Directive, this right may be waived for digital content provided ALL the following conditions are met:

(i) The User gave prior express consent to commencement of performance before the 14-day period expires; (ii) The User acknowledged that they thereby lose the right of withdrawal; (iii) BELYO provided confirmation of these consents to the User by email (durable medium).

During registration, the User provides these consents via separate checkboxes, and the consent records are stored for audit purposes. Following submission of these consents and commencement of service (sending the first message), the User has no right to a refund for withdrawal, except as set out in section 7.2.

8. Intellectual Property

8.1. BELYO content

The entire BELYO application, including code, design, trademark ("BELYO"), logos, icons — belongs to UAB TMK Investment or its licensors.

8.2. User content

You retain all rights to your uploaded content (messages, companion descriptions). You grant BELYO a non-exclusive, royalty-free, worldwide license to use this content only for:

• Service provision (messages forwarded to AI model for response generation)
• Security and crisis detection
• Anonymous analytics/improvement (if applicable)

8.3. AI-generated content authorship

Under Article 4 of the Lithuanian Law on Copyright and Related Rights, and CJEU case law (Case C-5/08 Infopaq International), the subject of copyright must be a natural person. Accordingly:

(a) BELYO DOES NOT claim copyright in specific AI-generated responses created without substantive human creative input; (b) The User retains copyright in their own prompts, messages, and companion descriptions they create, provided they meet the originality requirement; (c) BELYO grants the User an unrestricted, royalty-free, perpetual license for personal non-commercial use of all AI responses generated for the User via BELYO; (d) The User acknowledges that the same or similar AI content may be generated for other users and undertakes not to claim exclusive copyright in such content against third parties; (e) Commercial use of AI-generated content is at the User's own risk and responsibility — the User must ensure that such use does not infringe third-party intellectual property rights.

9. Limitation of Liability

We provide BELYO "as is". To the maximum extent permitted by law:

9.1. Business Users (B2B)

• We are not liable for indirect, incidental, or consequential damages;
• The Company's total liability over a 12-month period does not exceed the amount the User paid BELYO during that period, or EUR 500 (whichever is higher).

9.2. Consumers (B2C, natural persons)

The above limitations DO NOT APPLY to consumers under Article 6.188 of the Lithuanian Civil Code and Directive 93/13/EEC. For consumers, the Company's liability is determined under the general rules of Lithuanian law, including:

• Full liability for intentional fault or gross negligence (Article 6.252 of the Civil Code);
• Full liability for damage to life or health;
• Liability under the Lithuanian Consumer Rights Protection Law;
• Liability under the Lithuanian Product Safety Law, where applicable.

9.3. Third-party services

We are not liable for malfunctions directly caused by third-party services (Anthropic, Supabase, Stripe, etc.), provided we selected such sub-processors with due care and comply with our contractual obligations with them (sub-processor list — Privacy Policy section 4).

10. Indemnification

10.1. Business Users (B2B)

A business User agrees to indemnify BELYO and its employees against all losses (including reasonable legal fees) arising from third-party claims caused by:

• The User's violation of the Terms;
• The User's illegal activity;
• The User's violation of third-party rights.

10.2. Consumers (B2C, natural persons)

A consumer (B2C) is liable only for the following specific cases under general Lithuanian law and to the extent permitted by Article 6.188 of the Civil Code and the Consumer Rights Protection Law:

(a) Third-party intellectual property infringement caused by the User (e.g., uploading copyrighted material); (b) False statements about age or identity during registration; (c) The User's intentional unlawful activity in using the service (e.g., generating prohibited content under section 5).

10.3. General limits

Any indemnification obligation is limited to actual and proven losses. BELYO has no right to claim indemnification where the same damage was caused in part by BELYO's own negligence, defective service operation, or shared fault. This section does not limit mandatory consumer rights under Lithuanian law.

11. Service Termination

11.1. User-initiated

The User may terminate the account at any time in the app (Settings → Delete Account). Data is deleted per the procedure outlined in the Privacy Policy.

11.2. BELYO-initiated

We may terminate an account:

• In case of Terms violation (without warning)
• If the service is shut down (with 30 days notice)
• If the User is inactive for more than 24 months (with 30 days notice)

12. Changes

We may change these Terms. Material changes will be announced in-app and via email 30 days before they take effect. If you disagree — you may terminate your account.

13. Governing Law and Jurisdiction

• Governing law: the law of the Republic of Lithuania, without prejudice to the protection afforded to EU consumers under Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I)
• Jurisdiction for disputes with the Company: Vilnius City District Court (Lithuania), subject to mandatory EU consumer jurisdiction rules below
• EU consumer rights: Pursuant to Articles 17–18 of Regulation (EU) No 1215/2012 (Brussels I bis), EU consumers may bring proceedings either in the courts of their place of domicile or in the Vilnius City District Court. The Company may bring proceedings against an EU consumer only in the courts of the consumer's domicile. These Terms do not limit mandatory consumer rights under the laws of the consumer's country of residence.
• International users (non-EU): agree to the application of Lithuanian law and jurisdiction of Vilnius City District Court.
• Alternative dispute resolution (ADR/ODR): the consumer is entitled to contact the State Consumer Rights Protection Authority of Lithuania (vvtat.lt) or use the EU Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/odr) pursuant to Regulation (EU) No 524/2013. Note: Use of ADR/ODR is not a precondition to court proceedings — this clause is informational, satisfying the information duty under Article 14 of the ODR Regulation.

14. Final Provisions

• Severability: if any provision of the Terms is found invalid, the other provisions remain in force
• No waiver: our passivity in responding to a Terms violation does not mean we waive the right to respond later
• Entire agreement: these Terms together with the Privacy Policy constitute the entire agreement between the User and BELYO

📋 [PATIKRINTI] sąrašas prieš publikavimą

Versija: 0.1 juodraštis | Atnaujinta: 2026-05-21 | Autorius: AI asistentas (juodraštis), tikslinama su teisininku

Kiti teisiniai dokumentai, kuriuos reikės paruošti vėliau:

• Slapukų politika (Cookie Policy) — jei BELYO turės web versiją (belyo.app)
• BELYO Crisis Care Principles (atskiras dokumentas, žr. BACKLOG LT1)
• Acceptable Use Policy (AUP) — gali būti atskiras nuo ToS
• Subprocessor list (vieša, atnaujinama)
• DPIA (Data Protection Impact Assessment) — vidaus dokumentas
• Children's Online Privacy Statement — jei ateityje atsiras BELYO Grow (vaikams)