Techninės problemos
BELYO neatsidaro
- Patikrink interneto ryšį (Wi-Fi arba mobilūs duomenys)
- Restart app (uždarius force-close, atidarius vėl)
- iOS: Settings → BELYO → Reset (jei OS leidžia)
- Android: Settings → Apps → BELYO → Clear cache
- Jei nepavyksta — atsisųsk naujausią versiją iš App Store / Google Play
AI nesiunčia atsakymo
Galimos priežastys:
| Simptomas | Priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Žinutė kabo „typing…“ | AI server'is užimtas | Palauk 30 sek., pakartok |
| Klaida „Pasiektas dienos limitas“ | Free tier (5 žinutės/d.) | Atnaujink prenumeratą arba palauk rytojaus |
| Klaida „Crisis detected“ | CRISIS_PROTOCOL aktyvuotas | Pop-up'as su pagalbos kontaktais — perskaityk |
| Nieko nevyksta | Backend nepasiekiamas | Bandyk po 5 min., jei nedirba — [email protected] |
Login / registration problemos
- Nepamenu slaptažodžio — Welcome screen → Forgot password → įveski el. paštą → gausi reset link'ą
- Jau registruotas, bet negaliu prisijungti — patikrink, ar el. paštas teisingas; jei taip — atstatyk slaptažodį
- Negaunu confirmation email — patikrink spam aplanką; jei nėra — [email protected]
Mokėjimo problemos
- Apple IAP nepriima kortelės — patikrink Apple ID Settings → Payment & Shipping
- Stripe atmeta — patikrink kortelės balansą + valiutą
- Founding €9.99 nebepateikiamas — visos 1000 vietos užimtos. Standard €19.99 vietoj.
Vis tiek neveikia?
- El. paštas: [email protected]
- Atsakymo terminas: per 48 val. darbo dienomis
- Pridėk: įrenginio tipą (iOS/Android + versija), BELYO versija (Settings → About), screenshot'ą (jei galima)